En este proyecto se actuó en un operador de Telecomunicaciones con red desplegada en todo el territorio nacional y varios años de funcionamiento en el mercado. Tras una etapa de despliegue y consolidación de la red, el operador llegó a la conclusión de que los niveles de servicio ofrecidos no cumplían con las expectativas y los acuerdos cerrados con clientes finales. Por ello, decidió emprender un proyecto de mejoras de la red.
El problema surgió al intentar coordinar a los departamentos de Construcción, Mantenimiento y Sistemas. Por ello, se recurrió a un Jefe de Proyecto externo a los tres departamentos cuya labor fundamental fuera auditar la situación, identificar los puntos de mejora, proporcionar una visión global, coordinar los recursos y ejecutar la planificación acordada por todas las partes.
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